İade Kargoları Artık Müşteriler Ödeyecek

İnternetten alışverişte yeni dönem 2024 itibariyle artık başlıyor. 1 Ocak itibarıyla aldığınız ürünlerde şayet ayıplı mal değilse iade yapmayı düşünürseniz kargo ücretini siz ödeyeceksiniz. Alışverişi yavaşlatmayı planlayanlar sonunda bu hamleyi de yaptı. Ancak ürün iadelerinde ürün ayıplı mal olarak kabul edilir ise iade faturasını firma ödeyecek.

Tüketiciler Birliğine göre ise Kargoyu teslim almama, alışverişten vazgeçme durumunda şirket, kargo ücreti için tahsil davası açabileceği yönünde görüş bildiriyor.Yılbaşından itibaren uygulanmaya başlanacak düzenleme ile online yapılacak alışverişte (e-ticaret) ürün ayıplı mal olarak değerlendirilmedikçe, alışverişten vazgeçme, kargoyu teslim almama durumunda cayma hakkını kullanacak tüketici, kargo iade ücretini kendi ödeyecek.

İnternet üzerinden alışverişin son yıllarda artmasıyla kargo şubelerindeki iade işlemlerinde yaşanan sorunların çözümü için ürünlerin iade sürecinde değişiklik yapıldı. İnternetten alınan ürünlerin iadesinin, tüketiciler tarafından karşılanacağı düzenleme, 1 Ocak'tan itibaren uygulanmaya başlayacak. Ticaret Bakanlığı'nın 'Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik' kararı ile tüketici satın aldığı ürüne ilişkin, teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde cayma hakkını kullanabilecek. Tüketici, iade masrafını karşılamakla yükümlü olacak. Malın ayıplı olması durumunda tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulmayacak. Tüketicinin talep etmesi halinde iade masrafı, kendisine iade edilecek mal veya hizmet bedeli ile teslimat masraflarından mahsup edilecek.

HABER MERKEZİ